1.1 Dieser Rahmenvertrag bestimmt die rechtlichen Regelungen f\u00fcr die Erbringung von Leistungen, die der Auftraggeber bei der Auftragnehmerin bestellt (\u201eEinzelvertrag\u201c). Nimmt der Auftraggeber das Angebot der Auftragnehmerin an, erfolgt die Beauftragung mit einer Auftragsbest\u00e4tigung durch die Auftragnehmerin. Die Auftragnehmerin erbringt die so beauftragten Leistungen gegen\u00fcber dem Auftraggeber.<\/p>\n
1.2 Durch diesen Rahmenvertrag werden konkrete Leistungsverpflichtungen nur in Verbindung mit einem Einzelvertrag begr\u00fcndet. Mit Abschluss dieses Rahmenvertrages entsteht kein Anspruch des Auftraggebers auf eine Leistung durch die Auftragnehmerin.<\/p>\n
1.3 Soweit nicht im Einzelvertrag ausdr\u00fccklich etwas anderes geregelt ist, umfasst dieser Vertrag nicht die Erbringung von Leistungen durch die Auftragnehmerin beim Auftraggeber vor Ort. Leistungen beim Auftraggeber vor Ort sowie andere Leistungen, die \u00fcber diesen Vertrag hinausgehen, erbringt die Auftragnehmerin gegen gesonderte Verg\u00fctung auf Aufwandsbasis gem\u00e4\u00df dem vereinbarten Tagessatz.<\/p>\n
1.4 Zur Erf\u00fcllung von in diesem Rahmenvertrag oder in Einzelvertr\u00e4gen geregelten Pflichten setzt die Auftragnehmerin ausschlie\u00dflich angemessen qualifiziertes Personal ein.11.1 Zwischen den Vertragsparteien findet ausschlie\u00dflich deutsches Recht Anwendung. Die Bestimmungen des \u00dcbereinkommens der Vereinten Nationen \u00fcber Vertr\u00e4ge \u00fcber den internationalen Warenkauf vom 11.4.1980 (CISG) sind ausgeschlossen.
\n11.2 Ausschlie\u00dflicher Gerichtsstand f\u00fcr s\u00e4mtliche Streitigkeiten der Parteien aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder den Angeboten und Auftragsbest\u00e4tigungen ist K\u00f6ln.<\/p>\n
24.1 Die Dienstleistungen der Auftragnehmerin zur Wartung der Software umfassen Folgendes:<\/p>\n
24.1.1 Ferndiagnose bei auftretenden Programmfehlern und St\u00f6rungen entweder telefonisch oder \u00fcber eine gem\u00e4\u00df Ziffer 4.2 dieses Vertrags eingerichtete Zugriffsm\u00f6glichkeit;<\/p>\n
24.1.2 Unterst\u00fctzung und Beratung \u00fcber Telefon, Telefax und E-Mail im Rahmen der Hotline nach Ziffer 27 dieses Vertrags bei M\u00e4ngeln der Software;<\/p>\n
24.1.3 Zurverf\u00fcgungstellung von neuen Versionen der Software mit und ohne neue Funktionalit\u00e4t (nachfolgend \u201eUpgrades\u201c bzw. \u201eUpdates\u201c), sobald diese verf\u00fcgbar und von der Auftragnehmerin zur Lieferung freigegeben sind. Der Zeitpunkt der Freigabe wird durch die Auftragnehmerin bestimmt;<\/p>\n
24.1.4 Vorhaltung der bei dem Auftraggeber installierten Programmversionen auf dem jeweils aktuellen Stand, damit bei einer Zerst\u00f6rung oder einem Verlust des Programms umgehend Ersatz m\u00f6glich ist und damit St\u00f6rungen und Fehler auch in gegebenenfalls anwenderspezifisch ge\u00e4nderten Programmkomponenten nachvollzogen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
24.2 Nicht zu den vertraglichen Wartungsleistungen der Auftragnehmerin z\u00e4hlen insbesondere folgende Leistungen:<\/p>\n
24.2.1 Wartungsleistungen, die durch einen Einsatz der Software auf einem anderen Hardwaresystem oder unter einem anderen Betriebssystem notwendig werden;<\/p>\n
24.2.2 Wartungsleistungen, die wegen eines Eingriffs des Auftraggebers in die Software erforderlich werden;<\/p>\n
24.2.3 Wartungsleistungen hinsichtlich der Interoperabilit\u00e4t der Software mit anderen als den von der Software unterst\u00fctzten Computerprogrammen (siehe die aktuelle Liste auf der Internetpr\u00e4senz der Auftrag-nehmerin unter http:\/\/www.aquawiki.andagon.com\/agents.html), vorbehaltlich Ziffer 25.<\/p>\n
24.2.4 Erbringt die Auftragnehmerin Leistung nach Ziffern 24.2.1, 24.2.2., 24.2.3 aufgrund einer falschen Fehlermeldung des Auftraggebers, steht es der Auftragnehmerin frei, die Leistungen nach Ziffer 29 (Help Desk) abzurechnen.<\/p>\n
24.3 Die Auftragnehmerin wird zur Erbringung der nach diesem Vertrag erforderlichen Arbeiten ausschlie\u00dflich angemessen qualifiziertes Personal einsetzen, das mit dem Computerprogramm aqua und dessen Einsatzm\u00f6glichkeiten vertraut ist.<\/p>\n
24.4 Die Auftragnehmerin wird Leistungen, die \u00fcber diesen Vertrag hinausgehen, wie etwa die Bereitstellung von nicht enthaltenen Upgrades oder die Bereitstellung weiterer Programmkomponenten aufgrund besonderer Vereinbarung und gegen gesonderte Verg\u00fctung erbringen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"